GARANTIE
Medieval garantit que ce produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie s'adresse uniquement à l'acheteur/utilisateur d'origine.
Si le produit Medieval est endommagé hors de l'emballage et est accompagné d'un parchemin de garantie, celui-ci doit être rempli et retourné dans les quinze (15) jours suivant l'achat.
Lors de la procédure de retour, les frais d'expédition du produit à Medieval et les frais de main-d'œuvre engagés dans le cadre de ladite procédure ne seront pas couverts. Malgré cela, Medieval couvrira les frais d'expédition de l'article de remplacement au porteur/acheteur d'origine réclamé.
Medieval remplacera ce produit sans autre frais s'il se fissure, se plie ou se casse dans des "conditions de conduite normales". Medieval définit le terme conditions de conduite normales comme suit : "Utiliser le vélo de manière confortable et contrôlée, dans la limite de vos capacités". Cette garantie n'inclut pas l'usure normale, la négligence, l'utilisation inappropriée, l'assemblage incorrect, l'abus général du produit ou les dommages au produit causés par des forces extérieures telles que des épées, des automobiles, des tremblements de terre, des demi-dieux, etc.
Medieval se réserve le droit de refuser le remplacement ou les offres de remplacement à prix réduit pour les produits considérés comme endommagés en dehors du domaine des "conditions de conduite normales" décrites ci-dessus. Medieval se réserve également le droit d'échanger un produit endommagé avec un autre modèle qui est raisonnable et/ou de valeur égale pour être un remplacement plus approprié. La finition de ce produit n'est pas couverte par cette garantie.
La modification de notre produit d'une manière douteuse telle que (couper une zone de poignée de guidon à la taille ou un tube de direction de fourche) annulera la garantie. Les modifications doivent être approuvées par Medieval et effectuées par un mécanicien vélo professionnel agréé.
Pour toute question concernant ladite garantie, veuillez contacter Medieval pour tout problème que vous rencontrez avec nos produits, même si vous ne pensez pas que ces problèmes sont couverts par cette politique de garantie. Chez Medieval, nous nous efforcerons de faire de notre mieux pour résoudre tout problème que vous rencontrez avec nos produits.
CADRES, FOURCHES ET GUIDON DE RECHANGE
Garantie de trois (3) mois pour tous les cadres médiévaux fabriqués aux États-Unis et garantie de trente (30) jours sur tous les autres cadres, fourches et guidons contre les défauts de matériaux, les défauts de fabrication. Les cassures, les fissures et les plis seront traités au cas par cas.
COMPOSANTS DE RECHANGE
Garantie de quatorze (14) jours contre les défauts matériels, les défauts de fabrication, les bris et les fissures.
PIÈCES D'USURE
Garantie de sept (7) jours contre les défauts de fabrication uniquement. Cela inclut des pièces telles que les pneus, les sièges, les repose-pieds, les corps de pédale en plastique et les protège-moyeux en plastique. Ces articles sont conçus pour avoir une durée de vie limitée et ne sont pas couverts contre les fissures, les bris, les déchirures, les déchirures ou l'usure.
VÊTEMENTS ET ÉQUIPEMENTS
Garantie de sept (7) jours contre les défauts de fabrication uniquement (ex. défauts de couture et fautes d'impression).
REMARQUE
Les produits qui ont déjà été garantis ne seront couverts que par une garantie contre les défauts du fabricant de quatorze (14) jours, et non par la garantie complète qui serait émise à la conception. Ces articles peuvent ne pas être garantis une deuxième fois et seront traités au cas par cas.
AVERTISSEMENT
Utilisez les produits Medieval à vos risques et périls. Ces produits ont été conçus et fabriqués en utilisant les meilleurs matériaux, forgerons et savoir-faire disponibles et sont destinés à être utilisés par un cycliste expérimenté. Ces produits doivent être installés ou assemblés par un mécanicien vélo expérimenté ou agréé et utilisés uniquement de la manière prévue par le fabricant du vélo. Assurez-vous de suivre toutes les instructions ci-jointes lors de l'installation de tout produit Medieval. Ne pas utiliser ce produit s'il est défectueux ou endommagé. L'acheteur ou l'utilisateur assume tous les risques associés à l'utilisation de ce produit.
PROCESSUS DE GARANTIE ÉTATS-UNIS
Si vous avez un produit Medieval cassé, défectueux ou défectueux qui, selon vous, est couvert par notre politique de garantie, vous pouvez soumettre une réclamation sur notre site Web à www.medievalbikes.com/contact.
Lors de la soumission d'une réclamation au titre de la garantie, vous devrez fournir les informations suivantes : nom complet, adresse, e-mail, numéro de téléphone, informations sur le produit, lieu d'achat, preuve d'achat, photos du produit défectueux et description de la réclamation.
Une fois que vous avez soumis la demande de garantie, elle sera examinée par le service de garantie Medieval. Le service de garantie vous contactera ensuite avec une garantie client (CW #) ainsi que d'autres instructions.
Une fois que le service de garantie Medieval a émis votre numéro CW, vous devez alors renvoyer le produit défectueux à Medieval. Le colis de retour doit être clairement étiqueté avec le CW #.
Une fois que Medieval a examiné le produit en question et déterminé s'il est défectueux ou défectueux, votre produit sera alors remplacé gratuitement. Les produits garantis sont soumis à la réparation, à la disponibilité ou à des produits alternatifs jugés plus appropriés par Medieval. La couleur exacte et/ou le modèle du produit ne sont pas garantis.
PROCESSUS DE GARANTIE INTERNATIONALE
Pour les personnes vivant en dehors de l'Amérique ; veuillez contacter le distributeur Medieval du pays dans lequel vous avez acheté le produit Medieval et demandez à cette organisation de nous contacter.